根据《中华人民共和国政府信息公开条例》和《普洱市人民政府办公室转发省政府办公厅关于做好2021年政府信息公开工作年度报告编制公布工作文件的通知》要求，编制普洱市信访局2021年政府信息公开工作年度报告。报告由总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分组成。
一、总体情况
2021年，普洱市信访局以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，认真贯彻落实国家、省、市关于全面推进政务公开的系列决策部署，积极向市政府办公室汇报对接，进一步加强信息公开、政策解读回应、政府网站和政务新媒体正常运行等工作。
（一）强化政府信息主动公开。普洱市信访局无单独的门户网站，政务信息公开发布充依托“普洱市人民政府——普洱市信访局”网站、“今日头条——普洱市信访局”号进行。在“普洱市人民政府——普洱市信访局”网站转载发布各类信息312条，发布政策解读15篇；在“今日头条——普洱市信访局”号转载发布各类信息397条，总阅读（播放）量68997次。
（二）强化重点领域信息公开。一是普洱市信访局未制定行政规范性文件，按要求在“普洱市人民政府——普洱市信访局”网站集中规范公开发布其他政策文件（本部门重点工作开展政策文件）；二是按要求在“普洱市人民政府——普洱市信访局”网站主动公开本部门机构设置、机关职能、办公地址和时间、联系方式、负责人信息；三是按要求制定《普洱市信访局2021年度部门预算编制说明》，并在“普洱市人民政府——普洱市信访局”网站对本部门政府采购信息（《部门政府采购预算表》）依法规范进行公开；四是普洱市信访局不涉及重大项目建设和实施，不涉及行政许可和其他对外管理服务职能，不涉及行政处罚、行政强制职能，不涉及重大决策预公开，无人大代表建议、政协提案办理，无依申请公开事项。
（三）强化政策解读回应。把政策解读纳入年度政务公开工作要点，纳入政务公开培训重点内容，严格落实政策解读“三同步” 制度和主要负责人“每年解读重要政策措施不少于1次” 等要求，政策文件公开后及时在3个工作日内发布相关解读材料并与原文相互关联。积极推动运用图示图解等多元化方式开展政策解读。
（四）强化公开平台运维管理。聚焦法定主动公开内容等重点信息，规范“政府信息公开平台”设置；持续做好政府网站和政务新媒体常态化运行管理使用工作。认真贯彻落实《云南省政务新媒体管理办法》规定，严格落实开办、变更、关停、注销有关要求。普洱市信访局为市12345政务服务便民热线管理机构，对群众通过热线反映的问题，依托市级平台及时转派工单到有权处理单位按期办理、答复，并做好协调指导、督促落实等工作。2021年，无普洱市信访局办理的问题。
（五）强化政务公开业务培训。认真组织政务公开业务培训，提升政务公开工作队伍的整体水平和专业化水平。2月26日，召开全市“12345”政务热线工作培训会议，普洱市信访局主要领导同志出席会议并讲话，要求紧紧围绕经济社会发展和人民群众的关注关切，以政府热线拓展公开渠道、深化政务服务，以政府热线数据助力社会治理科学决策，不断提高政府公共服务能力和水平；3年31日，召开云南省信访信息智能辅助系统应用问题辅导培训会议，将政务公开工作列入会议议程，并对具体工作进行了安排部署，有效推进了政务公开标准化规范化工作。
二、主动公开政府信息情况
| 第二十条第（一）项
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| 信息内容
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本年制发件数
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本年废止件数
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现行有效件数
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| 规章
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0
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0
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0
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| 行政规范性文件
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0
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0
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0
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| 第二十条第（五）项
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| 信息内容
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本年处理决定数量
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| 行政许可
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0
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| 第二十条第（六）项
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| 信息内容
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本年处理决定数量
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| 行政处罚
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0
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| 行政强制
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0
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| 第二十条第（八）项
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| 信息内容
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本年收费金额（单位：万元）
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| 行政事业性收费
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0
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三、收到和处理政府信息公开申请情况
| （本列数据的勾稽关系为：第一项加第二项之和，等于第三项加第四项之和）
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申请人情况
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| 自然人
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法人或其他组织
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总计
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| 商业
企业
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科研
机构
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社会公益组织
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法律服务机构
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其他
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| 一、本年新收政府信息公开申请数量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| 二、上年结转政府信息公开申请数量
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| 三、本年度办理结果
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（一）予以公开
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| （二）部分公开（区分处理的，只计这一情形，不计其他情形）
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| （三）不予公开
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1.属于国家秘密
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0
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0
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0
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0
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0
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| 2.其他法律行政法规禁止公开
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| 3.危及“三安全一稳定”
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| 4.保护第三方合法权益
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| 5.属于三类内部事务信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| 6.属于四类过程性信息
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| 7.属于行政执法案卷
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| 8.属于行政查询事项
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| （四）无法提供
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1.本机关不掌握相关政府信息
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0
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0
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| 2.没有现成信息需要另行制作
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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| 3.补正后申请内容仍不明确
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0
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0
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0
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0
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0
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| （五）不予处理
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1.信访举报投诉类申请
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| 2.重复申请
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0
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| 3.要求提供公开出版物
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0
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0
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0
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0
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0
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| 4.无正当理由大量反复申请
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0
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0
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0
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0
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0
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| 5.要求行政机关确认或重新出具已获取信息
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0
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0
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0
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| （六）其他处理
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1.申请人无正当理由逾期不补正、行政机关不再处理其政府信息公开申请
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0
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0
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| 2.申请人逾期未按收费通知要求缴纳费用、行政机关不再处理其政府信息公开申请
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0
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| 3.其他
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| （七）总计
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| 四、结转下年度继续办理
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0
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0
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0
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0
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四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
| 行政复议
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行政诉讼
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| 结果维持
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结果
纠正
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其他
结果
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尚未
审结
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总计
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未经复议直接起诉
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复议后起诉
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| 结果
维持
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结果
纠正
|
其他
结果
|
尚未
审结
|
总计
|
结果
维持
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结果
纠正
|
其他
结果
|
尚未
审结
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总计
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| 0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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0
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五、存在的主要问题及改进情况
一是政务公开工作人员力量配备不足，业务能力有待提高；二是落实政策解读“三同步”要求有待加强，政策解读方式比较单一。
下一步，普洱市将按照上级安排部署，坚持问题导向，切实做好政务公开工作。一是进一步提高思想认识，充分认识政府信息公开工作的重要性，切实提高工作自觉；二是强化政务公开组织机构建设，进一步健全完善政务公开领导机制和工作机制，积极开展和参加业务培训，为政务公开工作科学高效开展创造更加有利的条件；三是提升政策解读内容质量，拓展解读渠道与方式，积极利用政务新媒体开展解读回应。
六、其他需要报告的事项
无。
