2025年3月26日，普洱市司法局上线普洱广播电视台《普洱政风行风热线》直播节目，现场接听4名群众电话、留言咨询，解答人民调解、法律援助、合同纠纷等方面的问题，现将有关政策咨询解答公开如下。

咨询1：我是一名自媒体工作者，帮有几家公司拍完短视频没有签合同，但是有微信聊天记录为证，可以到法院起诉吗？

解答：在没有签订书面合同的情况下，可以通过微信聊天记录作为证据来起诉。根据法律规定，电子数据包括电子邮件、电子数据交换、网上聊天记录、博客、微博、手机短信、电子签名、域名等形式存储在电子介质中的信息，属于法定的证据形式。微信聊天记录作为一种电子数据形式，如果能够证明双方之间确实存在劳务关系，对方接受了拍视频的服务，但没有支付相应款项，法院通常会认可为有效证据。

咨询2：我所在小区物业和业主之间矛盾频发，物业费高、公共区域设施维护不到位，司法局能不能介入调解？调解达成的协议具有法律效力吗？如果一方不履行协议，后续有什么解决办法？

解答：您在普洱政风行风热线上提出司法局能不能介入调解？调解达成的协议具有法律效力吗？如果一方不履行协议，后续有什么解决办法等问题，2025年3月27日向您回电，听众回复物业已将该问题解决。就您提出的问题向广大听众做如下解答：

一是根据《中华人民共和国人民调解法》规定，人民调解，是指人民调解委员会通过说服、疏导等方法，促使当事人在平等协商基础上自愿达成调解协议，解决民间纠纷的活动。人民调解委员会是依法设立的调解民间纠纷的群众性组织。村民委员会、居民委员会设立人民调解委员会。所以司法局是不能介入调解的。当事人可以到所在小区的社区调委会进行调解申请，人民调解委员会也可以主动调解，但是《人民调解法》第十七条中规定，当事人双方自愿调解，如有一方当事人明确拒绝调解的，不得调解。二是调解达成的协议具有法律效力吗？调解协议书具有法律约束力，当事人应当按照约定履行；当事人之间就调解协议的履行或者调解协议的内容发生争议的，一方当事人可以向人民法院提起诉讼。如双方当事人认为有必要的，可以自调解协议生效之日起三十日内共同向人民法院申请司法确认，人民法院会及时对调解协议进行审查，依法确认调解协议的效力。如确认后的调解协议，一方当事人仍拒绝履行或者未全部履行的，对方当事人可以向人民法院申请强制执行。

咨询3：我家旁边邻居占用过道、深夜扰民，咋个说都管不着，我给能告他？

解答：邻居占用过道、深夜噪音污染等问题涉及到相邻权问题，民法典明确规定了不动产权利人对相邻权利人因通行等必须利用其土地的，应当提供必要的便利，不得违反规定弃置固体废物，排放大气污染、水污染、土壤污染物、噪声、光辐射、电磁辐射等有害物质。在沟通无果的情况下，可以向当地的村民委员会、乡镇调委会申请调解，如果能够在调委会的调解下心平气和的解决矛盾是最好的，如果调解不成，深夜噪音污染的问题，可以拨打110报警处理。调解、报警等方式都解决不了问题，可以搜集相关证据材料，直接向辖区法院起诉处理。

咨询4：平时就是要去采集证据录音的时候，采集的过程当中可能会有不清晰的这个情况，然后拿到某一些软件上去把它转换一下格式，让它更清晰，然后呢，就这种情况再去法庭或者上法院，格式改变了，还认不认可？特殊人群在当地需要法律援助，费用是怎么收取的？

解答：根据法律的规定，当事人以视听资料作为证据，应当提供储存该视听资料的原始载体。所以，向法院提交视听资料，不能改变格式，但为便于法官查明事实，可以根据录音内容整理一份纸质文档一并提交。

根据法律援助法的规定，法律援助，是国家建立的为经济困难公民和符合法定条件的其他当事人无偿提供法律咨询、代理、刑事辩护等法律服务的制度，是公共法律服务体系的组成部分。因此，法律援助是无偿的。残疾人等特殊人群申请法律援助是免于经济困难审查的，但并不是所有事项都能够申请法律援助的。根据法律的规定，请求有关赔偿、给付和支付劳动报酬等，因经济困难可以申请法律援助，具体为：（1）依法请求国家赔偿；（2）请求给予社会保险待遇或者社会救助；（3）请求发给抚恤金；（4）请求给予赡养费、抚养费、扶养费；（5）请求确认劳动关系或者支付劳动报酬；（6）请求认定公民无民事行为能力或者限制民事行为能力；（7）请求工伤事故、交通事故、食品药品安全事故、医疗事故人身损害赔偿；（8）请求环境污染、生态破坏损害赔偿。另外，涉及到刑事案件的当事人，因为经济困难没有能力委托辩护人或诉讼代理人的，也可以由其本人或者近亲属申请法律援助，但随着刑事案件辩护全覆盖的深入推进，刑事案件的援助一般由办案机关通知指定。