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| 主要领导亲自体验走流程，推动医保服务优化升级 | ||||||||||||
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10月18日下午，市医保局党组书记、局长魏取权到市政务服务中心医保窗口开展“主要领导政务服务走流程”工作，全流程调研指导医保经办工作。 市政务服务中心医保窗口负责办理普洱市本级和思茅区级全部医保业务，服务人群约29万余人，实行“一窗受理、一窗通办”的高效服务模式。魏取权局长以普通办事群众身份，从进门取号开始，逐一体验查验材料、初步受理、服务评价等环节，在此过程中，他全面体验了“参保人员参保信息查询”“生育医疗费手工零星报销”“门诊特慢病待遇认定”等高频业务事项，以及“省内医保社保关系转移接续高效一件事”事项的办理流程。所到之处，魏取权局长都仔细询问工作人员关于办事所需材料、办理完成时限、结果反馈方式等问题，以“沉浸式”体验深入了解群众需求。 在现场，魏取权局长还与市政务服务局分管领导、区医疗保障局负责人、市医疗保险中心业务科室共同分析查找群众办事的难点堵点，积极研究解决优化措施，致力于推动医保服务提质增效。 下一步，普洱市各级医保部门将继续聚焦企业和群众需求，不断推进医保经办服务规范化、标准化和便捷化，持续增强群众对医保服务的获得感、幸福感和安全感。 供稿：市医疗保险中心公共服务管理科 |
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