按照《中共普洱市委办公室 普洱市人民政府办公室关于交办市五届人大五次会议代表建议和市政协五届四次会议提案的通知》（2025063）要求，市文化和旅游局始终把市五届人大五次会议代表建议和市政协五届四次会议提案办理工作作为一项重大政治责任和重要工作抓手，周密计划、精心组织，建议、提案办理工作有力有序开展。现将办理工作总结报告如下。

一、基本情况

2025年，交办市文化和旅游局的代表建议、政协提案和代表、委员发言建议共140件，其中：代表建议22件（主办14件、协办8件），政协提案65件（主办43件、协办22件），代表发言建议21件（主办14件、协办7件），委员发言建议32件（主办16件、协办16件）。经沟通协调，第56号《关于给予景东县林街乡金鼎客栈改造提升资金支持的建议》由景东县人民政府牵头答复；第141号《关于全力擦亮“旅居普洱”品牌的提案》、第162号《关于规范管理旅居车辆及露营地的提案》、第182号《关于发挥旅居人才作用促进各方资源汇聚普洱的提案》、第162号《关于青年赋能，让“旅居普洱”品牌加速出圈的提案》4个提案已并案作为重点提案。第129号《关于将〈普洱茶赋〉作为“景迈山世界文化遗产景观”及普洱市区“茶城观景台”大型碑刻的提案》和第194号《关于将〈普洱茶赋〉作为普洱市区“茶城观景台”大型碑刻的提案》作并案办理。经征询代表、委员建议，我局负责答复的14件建议均为A类件，并标示公开；36件提案为A类件，2件提案为B类件（第45、118号），3件提案为C类件（第52、55、56号），并标示公开。目前，所有主办的建议、提案均已完成面商，发言建议已按程序完成办理，答复函正在组织寄送人大代表、政协委员，所有协办的建议、提案已出具协办意见并配合完成相关工作。

二、主要做法

（一）强化统筹安排，压实工作责任。召开专题会议研究部署办理工作，印发《普洱市文化和旅游局关于做好市五届人大五次会议代表建议和市政协五届四次会议提案办理工作的通知》，进一步明确每件建议、提案的牵头领导、主办科室、协办科室，以及责任分工和办理时限，构建主要领导亲自抓，分管领导具体抓，办公室统筹，相关科室负责人具体办理的建议提案办理工作格局，确保办理工作有序推进。

（二）严格办理程序，提高办理质量。严格按照建议提案办理工作的有关规定和程序，规范有序组织办理工作。收到建议提案任务之后，局办公室根据内容进行逐件登记、分类、审核，由分管领导组织主办科室认真分析研究，提出办理意见，积极与协办单位联系，及时与代表、委员沟通，深入开展调查研究，就有关事项达成共识后起草答复意见，经面商后形成正式答复函，做到有针对性、有措施、有结果。所有建议提案的答复，均由分管领导审核把关后，按照统一办理要求、统一审核把关、统一行文格式、统一邮寄报送的“四统一”要求，经局务会审议通过，由局办公室及时送（寄）达人大代表和政协委员本人。

（三）注重沟通协商，增强办理实效。在办理前，通过电话联系、实地走访等方式，与代表委员进行沟通，了解他们提出建议提案的背景和意图，积极主动听取他们的意见和建议，确保办理工作有的放矢；在办理过程中，同代表委员一起参与调研、座谈等，共同研究解决问题的办法和措施，及时反馈办理进展情况；在办理后，对代表委员进行回访，认真听取他们对答复意见的满意度，如有代表、委员对答复不够满意，要求承办科室在深入调查、反复研究的基础上，重新进行答复，直到代表、委员满意为止。同时，加强与其他协办单位的沟通协调，研究更多解决举措。积极配合主办单位做好相关工作，及时提供协办意见，形成工作合力，提高办理实效。

（四）加强跟踪督办，推动任务落实。对于交办各业务科室的建议提案，定期调度办理进展情况，对办理进度较慢的，通过催办单催办或电话催办，督促加快办理；对办理难度大或超出政策范围的，及时向交办部门请示后再予办理。办理过程中，局办公室加强办理过程中的动态管理，根据建议提案办理的新变化，及时提出规范化的办理要求，纠正存在的问题，督促有关科室把解决问题的措施落实到具体工作中，做到“件件有着落，事事有回音”，真正把办理建议提案的过程，作为听取基层和群众意见、接受群众和社会各界监督的过程，作为推进工作和提升服务水平的过程。

三、存在问题及下步打算

一是个别建议提案办理难度较大。由于受政策、资金等因素的制约，个别建议提案所涉及的问题在短期内难以完全解决；二是办理工作的创新性有待提高。在办理建议提案过程中，部分承办科室缺乏创新意识和创新举措，办理工作的亮点和特色不够突出；三是与代表委员的沟通还需进一步加强。办理过程中与代表委员的沟通的深度和广度还不够，对代表委员的意见和建议理解还不够透彻，导致办理的个别建议提案与代表委员的期望以及群众需求还有差距。

在今后的工作中，市文化和旅游局将不断总结建议提案办理工作的经验和不足，突出问题导向和底线思维，增强大局意识，创新工作举措，优化办理流程，认真做好建议提案办理工作，做到按时办复率100%，力争达到代表委员对办理结果满意率100%、问题解决率和承诺事项落实率100%的目标。以更加严谨的态度、更加务实的作风，持续优化产品供给、扩大消费服务、拓展产业空间、培优经营主体，真正将文旅产业打造成为支柱产业、民生产业、幸福产业。

普洱市文化和旅游局

2025年10月26日