根据《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，特向社会公布2023年度普洱市文化和旅游局信息公开工作年度报告。本报告包括总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分。本报告中所列数据的统计期限为2023年1月1日至2023年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与普洱市文化和旅游局办公室联系（地址：普洱市思茅区民航路18号；邮编：665099；电话：0879-2143846；电子邮箱：peswlj@163.com）。

一、总体情况

2023年，普洱市文化和旅游局在市委、市政府的正确领导下，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国政府信息公开工作年度报告格式》《云南省人民政府办公厅关于做好2022年政府信息公开工作年度报告编制发布工作的通知》和市政府关于政府信息公开要求，大力推进主动公开，依法做好依申请公开，加强政府信息管理，拓展公开平台，积极回应社会对文化和旅游工作的关注，保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权，政府信息公开工作水平不断提升。

（一）大力推进主动公开。2023年以来，普洱市文化和旅游局机关在普洱市人民政府网主动公开信息185条，通过微信公众号、微博等政务新媒体公开、发布各类信息5177条次，向市内外媒体推送宣传文稿640余篇次，首次承办2023中国国际旅游交易会普洱专场活动，参加了普洱广播电视台FM93.1综合广播《普洱政风行风热线》直播节目、“开好局、强信心、促发展——贯彻落实党的二十大精神”系列新闻发布会·普洱专场发布会、“普洱消防这五年”专场新闻发布会。局属单位（市图书馆、市文化馆、市博物馆、市美术馆）公开信息900条，主动回应社会对文化旅游工作的关注，宣传推介普洱。扎实推进“互联网+政府服务”，文化旅游行政许可事项全程网办，2023年办理行政许可 103件（自然人89 件、法人 14件）文化旅游行政许可事项全程网办，作出行政处罚18项并在信用中国（云南·普洱）网站公开。

（二）依法做好依申请公开。2023年，市文化和旅游局无依申请公开件。

（三）推进政府信息管理。2023年6月15日，组织局机关各科室及局属各单位开展了政务公开工作培训，组织学习《中华人民共和国政府信息公开条例》《中华人民共和国保守国家秘密法》及省、市关于政务公开工作的相关文件，对市文化和旅游局政务公开工作进行了安排部署，完善行政规范性文件报送刊登制度，建立部门文件报送联络员制度，明确1名联系员。

（四）强化政府信息公开平台建设。市文化和旅游局无网站和政务新媒体（移动客户端），按照相关要求规范运行、管理政府网站和政务新媒体，对照相关考核要求进行考核。完善政务公开网站和政务新媒体的栏目设置，做好文旅行业政策解读发布，主动回应政务舆情和社会关切。

（五）抓好监督保障工作。依托普洱市人民政府网、12345政务服务便民热线、信访平台等及时接收办理投诉、信访、咨询、退货等，做到件件有落实、事事有回应。2023年，受理投诉438件，24小时办结率100%；办结30天无理由退货件4件，涉及金额9092元，办结率达100%。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在问题及改进情况

（一）存在的问题

一是信息不完全。政务公开的内容往往只涉及一部分信息，存在选择性公开的情况，为了完成任务公开情况多，主动公开情况少。二是信息不及时。政务公开的信息发布滞后于决策实施过程，导致公众在决策参与中缺乏有效的信息支持。三是公众参与度低。公众在政务公开中的参与度相对较低，缺乏有效的渠道和机制的宣传，导致公众意见难以得到充分反映和考虑。

（二）改进情况

一是加强信息发布渠道建设，通过建设政府门户网站、政务微博微信等新媒体平台，提供多样化的信息发布渠道，方便公众获取信息，并加强信息的实时更新。二是加强对信息工作者的培训和监督，提高信息发布质量。三是及时跟进文化和旅游部、省文化和旅游厅、云南省人民政府、普洱市人民政府等发布的有关政策文件及政策解读，积极转发政府信息与政务公开办公室推荐转发的信息。

六、其他需要报告的事项

市文化和旅游局按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》（国办函〔2020〕109号）规定的按件、按量收费标准，本年度没有产生信息公开处理费。

   普洱市文化和旅游局

                                                                2024年1月26日