为持续深入推进普洱市旅游市场秩序整治，提升投诉处置效率，2023年3月21日，普洱市文化和旅游局开展了“一部手机管旅游”投诉处置业务培训。市教育体育局、市公安局、市交通运输局、市市场监管局、市税务局及市文化市场综合行政执法支队相关工作人员参加培训。

工作人员结合目前投诉处置中的新要求、新任务，围绕平台操作、处置流程等内容进行认真讲解，参训人员进行实操练习、互动交流，培训取得预期效果。针对平台操作和处置中存在的问题，工作人员逐一进行了解答。

下步，市文化和旅游局将持续发挥普洱市旅游市场秩序整治工作领导小组办公室的统筹协调作用，强化成员单位之间的沟通交流，进一步形成合力，不断提高投诉处置效率和质量，推进诉转案工作，有效维护文化旅游市场秩序，净化旅游消费环境。