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| 普洱市2018年12月旅游市场秩序整治情况 | ||||||||||||
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普洱市2018年12月旅游市场秩序整治情况
一、持续深入抓好市场整治 本月，各县区旅游部门共开展检查20次，暗访1次，出动执法人员122人次，开展联合检查8次，检查企业126家（旅行社19家，饭店69家，景区14家，旅游汽车公司及分支机构4家，旅游购物店2家，演艺场所1家，其他涉旅场所17家）；工商部门共出动执法人员302人次，检查景区点、旅行社及分支机构65个次，检查旅游合同3份，检查旅游广告44条，检查旅游购物场所及其分支机构1257（户）次，检查集贸市场和超市99个次；运管部门出动执法人员875人次，检查车辆2021辆次，未查处旅游客运车辆违法违规案件。公安部门开展旅游景区治安整治检查行业场所329家，发现安全隐患38处，下发整改通知书2份，参与行政联合执法15次，检查旅游场所15处，无景区宾馆、饭店色情敲诈，强买强卖、服务行业强行拉客、宰客和销售伪劣旅游商品等行为问题和案件。 二、加强旅游饭店卫生质量监管 结合实际制定《普洱市进一步加强旅游饭店卫生质量监管工作实施方案》，开展全市旅游饭店卫生质量监管工作。通过对31家旅游星级饭店进行认真检查，全市旅游星级饭店卫生质量总体情况较好，少数旅游饭店对员工教育培训不够，管理力度不大，员工对卫生质量认识不足，清洁用品分类使用不够明确、清洁车老旧及空间规划不合理等问题，检查组当场提出了整改意见，要求限期整改，确保服务到位，让消费者住得放心。 三、做好值班及投诉处理工作 12月，我市96927旅游咨询投诉电话共接到群众求助2起，已协调解决，“一部手机游云南”受理群众投诉及反应问题件2件（思茅区1件，澜沧县1件），均已办结，平均办结时限4.3小时/件，未收到省级及国家级转办投诉件。 |
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