根据《普洱市人民政府办公室关于交办市五届人大四次会议代表建议和市政协五届三次会议提案的通知》要求，市生态环境局高度重视，以提高办理质量为重点，及时召开会议研究部署，在解决实际问题上动脑筋，在协调工作上做文章，在提高代表、委员满意度上下功夫，确保建议、提案办理质效。

一、承办案件情况

2024年，市生态环境局共承办市五届人大四次会议代表建议21件，其中主办3件，协办18件；市政协五届三次会议提案12件，其中主办2件，协办10件。主要涉生物多样性保护、生态文明示范创建、农村生活污水治理等内容。

目前，所有建议、提案均已办理完毕，办结率100%；5件主办件均以现场面商方式在要求时限内完成答复，面商率100%；主办件办理结果均为A类，满意率100%。

二、工作措施

（一）提高思想认识，明确责任和分工。把思想行动统一到市委、市政府各项决策部署上来，将建议、提案办理工作作为推进经济社会高质量发展、做好生态环境工作的重要举措来抓。收到建议、提案后，通过专题会议的方式，组织科室负责人对办理人大代表建议和政协委员提案的内容、方法、措施、时限等具体工作进行分工，把办理任务层层分解、细化、量化到相关科室，实行建议、提案办理对口负责“一包到底”工作机制，领导班子成员负总责、亲自抓，办公室负责协调调度，具体承办科室全流程负责沟通、协调、办理、回复，确保每一个环节都有序推进。

（二）加强沟通协调，提高办理针对性。把加强与人大代表、政协委员和相关责任部门等的沟通联系，作为提高办理工作质量的关键。一方面，加强与人大代表、政协委员的沟通，为增强工作主动性，各承办科室通过电话或专程拜访，与人大代表、政协委员直接协商办理方式、意见；加强办理部门之间的沟通，对协办件给予密切配合，在规定时间内向主办单位提交答复意见和工作建议；另一方面，抓好内部沟通，对涉及两个以上科室办理的提案，协办科室及时将意见送主办科室，主办科室将意见综合整理后及时办复，争取代表、委员满意。

（三）严格程序规范，提高办理质量。接到建议、提案后，通过及时与代表、委员电话充分沟通，全面了解建议、提案提出的背景、内容、要求；在充分调研的基础上，结合协办单位的意见，作出答复初稿，征求代表、委员意见认真修改；派员与代表、委员见面、面对面协商，按时给予答复并在网上公开。其间，办公室常态化调度掌握各承办件的办理进展情况，对办理进展缓慢的，督促责任科室认真查找原因加快办理进度，重要情况及时报告领导协调；在格式、内容上严格把关，正式回复意见执行“三审三校”制度，避免格式不规范、语气生硬等问题发生。

三、存在的问题和下步工作打算

今年的人大代表建议和政协委员提案内容丰富、针对性强，为我市生态环境事业发展提出了宝贵的意见和建议，充分反映了代表、委员对我市生态环境保护工作的关心和关注，市生态环境局以此次人大代表建议和政协提案办理答复工作为契机，积极争取生物多样性项目资金，加快推进生态文明建设示范区创建，推动全市农村生活污水治理水平有效提升，但办理答复成效与代表、委员对生态环境质量的期盼还有差距，办理答复对目前工作回应总结的多，对下一步工作规划承诺的少，沟通多为电话和面商，邀请代表和委员参加会议、实地调研的次数还不够多。

下一步，市生态环境局将进一步增强人大代表建议、政协委员提案办理工作的责任感和使命感，坚持把解决人民群众关心的实际问题作为生态环境工作的出发点和落脚点，推动人大代表建议、政协委员提案办理工作和生态环境事业再上新台阶，让人大代表、政协委员更加满意，让人民生活更加幸福。一是紧盯国家和省有关生态文明建设的政策扶持方向和资金投入导向，帮扶各县（区）做好生态环保项目申报谋划，争取各级资金和项目；二是增强支持指导力度，下沉实地帮扶各县（区）规范开展生态文明示范创建、农村人居环境整治提升、生物多样性保护等工作；三是加大环保宣传力度，充分全面发动群众参与生态环境保护工作，构建政府主导、党员带头、社会协同、全民参与的共建共治共管共享格局。