普洱市人力资源和社会保障局

2023年关于人大代表建议和政协委员提案

办理工作情况报告

2023年在市委、市政府的领导和市人大、市政协的指导支持下，市人社局把建议提案办理工作与推进人力资源和社会保障各项工作结合起来，加强领导、明确责任、强化制度、分工协作、加强调研，注重抓好跟踪落实，取得了明显实效，现将办理情况报告如下：

一、基本情况

2023年,市人社局办理的人大代表建议11件（协办11件）,政协委员提案13件（主办2件、标注不公开，协办11件）。在人大代表建议和政协委员提案办理过程中，市人社局坚持以解决问题为导向，以代表、委员满意为目标，在办理过程中做到精准了解、精准对接、精准办理、精准答复，所有建议、提案均按时保质完成，满意率100%。

二、主要措施

（一）坚持提高站位，严格抓好落实。代表和委员的每一件建议、提案都包含着对人社工作寄予的殷切希望和深切关怀。市人社局坚持把建议提案办理工作作为一项重要的政治任务，主要领导多次强调要把建议、提案的办理工作作为全局工作的一件大事来抓。2023年3月24日印发了《普洱市人力资源和社会保障局关于印发市五届人大三次会议代表建议和市政协五届二次会议提案办理工作方案的通知》（20230191），明确各科室任务分工，要求各承办科室与代表、委员沟通走访必须到位，正式答复件必须充分征求代表、委员意见，杜绝草率结案应付办理的情况发生。

（二）坚持统筹领导，细化分工督办。市人社局把建议提案办理工作纳入重要议事日程，形成主要负责同志亲自抓、分管领导直接抓、科室领导具体抓、专人负责办理的“四级”工作责任制。把握工作进度，及时制定工作方案，明确责任人、承办人、办结时限。为切实提高办理效率，政策法规与行政审批科对建议、提案分别建立了基础台账，做到不重不漏。对主办建议、提案实行局主要领导督办，分管领导具体抓，政策法规与行政审批科随时掌握办理进度。对办理进展缓慢的案件，认真查找原因，及时协调督促，从而增强了具体承办人员的时间观念，加快了办理进度，确保建议、提案的办理按质、按量、按时限完成。各承办科室严格按照建议、提案办理的要求，认真研究、起草答复文稿，严把质量关。对每一件答复文稿，政策法规与行政审批科仔细核实、逐件把关，再经分管局领导审阅，确保了答复文稿的质量。

（三）坚持沟通协商，强化跟踪问效。坚持“先协商、后答复”原则，做到办前准确了解意图、办中充分问计问策、办后持续跟踪回访，把有益的意见建议落实到为民办实事、解难题等工作中，实现建议提案办理工作与人社业务工作双推进、双落实。建议提案形成初步答复意见后，市人社局主动与代表、委员联系，通过上门、座谈、电话、电邮等形式，共同研究探讨一些问题的解决办法，积极征求代表委员建议并争取他们的理解与支持。

（四）坚持立卷归档，确保材料完整。在办理工作中，无论是主办材料，还是协办材料，市人社局认真按照相关要求，认真做好办理资料收集整理工作。把人大建议和政协提案办理材料单独立卷归类存档，形成工作闭环，做到整个工作流程可回塑，确保资料全面完整。

三、下步工作

在建议提案办理工作上，市人社局始终站在落实“三高四新”战略目标和使命任务上细斟慢酌，坚持把办理工作作为解决当前工作中存在的问题、推动下阶段工作的有效手段，让代表委员们切实感受到严谨务实、高效专业的工作作风和认真负责工作态度，让人民群众切实感受到被尊重、被理解、被重视。下一步，市人社局将全面贯彻落实好各项人力资源和社会保障政策，进一步加大政策的宣传力度，努力在推动落实上下功夫，持续健全办理制度，规范办理程序，提高办理质量，真正把办理工作提高到一个新水平。

普洱市人力资源和社会保障局     

2023年11月28日