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| 普洱市人力资源和社会保障局2021年政府信息公开工作年度报告 | |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
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普洱市人力资源和社会保障局
2021年政府信息公开工作年度报告
一、总体情况
2021年，在市委、市政府和市政务公开领导小组的领导下，普洱市人力资源和社会保障局围绕深化改革、促进发展、服务民生等工作，创新形式，丰富内容，不断提升政府信息公开的工作效率和服务水平，进一步增强人民群众获得感和满意度，截至2021年12月31日，普洱市人力资源和社会保障局政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利开展。2021年，市人力资源和社会保障局主要依托普洱市人民政府门户网站普洱市人力资源和社会保障局子网页和“普洱人社”“普洱市人力资源和社会保障局”微信公众号为主体，开展政府信息公开工作。截至目前，共发布信息364条、次；其中在市人民政府门户网站发布政务信息133条、次，普洱人社微信公众号推送45期，258条信息。普洱市人力资源和社会保障局微信公众号推送72期，388条信息。2021年，通过普洱市人民政府政务网市人社局子网页发布重点领域信息公开12次（财务信息8次，人事考试4次），披露2020年第四季度、2021年一季度至三季度社保信息4次；信息公开年度报告1次；行政收费项目公示1次；发布通知通告46次；发布社保信息15次；人事人才信息28次；劳动关系信息4次，人大议案、政协提案办理情况2次；通过“博达政府网”解答政策及信访诉求87次，答复率100%；较好地解决了群众对涉及人力资源和社会保障方面的法律和政策的困惑，赢得了社会各界的广泛认可。
二、主动公开政府信息情况
三、收到和处理政府信息公开申请情况
四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况
五、存在的主要问题及改进情况
一是作为重要民生保障部门，人社部门政务信息公开发布渠道建设仍需扩展，信息公开工作有待进一步加强。二是人社惠民利民便民政策解读力度广度深度还有待加强，部分政策解读的时效性还有待优化。
六、其他需要报告的事项
（一）政策解读回应情况
2021年，普洱市人力资源和社会保障局高度重视重要政策文件宣传的时效性，做到了第一时间转发、第一时间解读。同时通过市政府政务网市人社局子网页及时解读相关政策。2021年共解读相关政策7次。2021年11月24日，市人社局党组成员、副局长龙海、市人社局党组成员、市就业中心主任童晓、市人社局四级调研员雷启润参加《普洱政风行风热线》栏目，就市人社局2021年出台的就业创业、社会保险、人才人事等方面的政策进行解读。按照省、市政府相关工作要求，做好解读材料的起草送审，确保解读材料内容详实，与对应政策相匹配。市人社局全年通过市政府政务网市人社局子网页发布解读材料4篇。2021年，市人社局在普洱日报、普洱电视台、普洱电台、“普洱发布”“云上普洱”“掌上普洱”“无线普洱”“普洱人社”“普洱市人力资源和社会保障局”等政务媒体对政策文件进行解读，及时更新信息，完善互动功能，切实方便群众办事。全年在政务新媒体上共发布政策解读42篇。
（二）平台建设情况
为扎实做好全年政务公开工作，管好用好市政府政务网市人社局子网页，市人社局年初成立了由失业保险与信息科、办公室、政策法规信访科、计划财务科和所属事业单位相关工作人员组成的政务公开工作专班，负责子网页和“普洱人社”“普洱市人力资源和社会保障局”“普洱就业”三个政务新媒体的管理运营工作，制定印发了《普洱市人力资源和社会保障局政务新媒体管理办法》。及时整改市政府信息公开办和市政府电子政务信息中心通报的问题。2021年全年，市人社局接听“12345政府热线”政策咨询86人次。每个来信来访和政策咨询都得到及时有效处理，答复率100%。通过“博达政府网”解答政策及信访诉求87次，答复率100%；较好地解决了群众对涉及人力资源和社会保障方面的法律和政策的困惑，赢得了社会各界的广泛认可。
普洱市人力资源和社会保障局
2021年1月24日
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