普洱市人力资源和社会保障局2019年政府信息公开工作年度报告

一、总体情况

2019年，普洱市人力资源和社会保障局紧紧围绕“民生为本，人才优先”工作主线，以围绕中心，服务大局、改进作风和提高行政效能、完善服务为宗旨，不断加大政府信息公开工作力度。政府信息公开工作运行正常，政府信息公开咨询、申请以及答复工作均顺利开展。2019年，市人力资源和社会保障局主要依托普洱市人民政府门户网站普洱市人力资源和社会保障局子网页和“普洱人社”微信公众号为主体，开展政府信息公开工作。截至目前，共发布信息745条、次（其中在市人民政府门户网站发布政务信息322条、次，普洱人社微信公众号推送54期，433条信息）。通过普洱市人民政府政务网市人社局网页披露社保信息3次；信息公开年度报告1次；行政收费项目公示1次；重点领域信息公开11次。收到市人民政府门户网站网友投诉、咨询、建议55起，办结55起。

2019年，市人社局共发生行政复议和行政应诉案件17件，均为工伤认定方面。其中：行政复议5件，经市人民政府行政复议办复议，维持1件、申请人自动撤回1件，正在审理3件；行政应诉共12件，审判结果为：驳回诉讼请求8件，责令作出具体行政行为1件，正在审理3件。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

一是政府信息公开工作与人民群众的需求还有差距，在政策解读、重要信息发布、发布平台建设、新媒体建设等方面还需进一步加强。二是人社政务信息，政策性、时效性、惠民性较高，但在各级人社部门实际公开工作中，还存在不及时、不彻底等问题。三是受政府政务网站资源整合影响，原有政务网站被关停，人社部门作为重要民生保障部门，政务信息公开发布渠道变窄，如何加强平台建设和借力其他新媒体资源进行有效的信息公开工作有待进一步加强。

六、其他需要报告的事项

（一）政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况

2019年，普洱市人力资源和社会保障局严格按照省、市人民政府信息发布工作相关规定，以及我局制定的《普洱市人力资源和社会保障局门户网站信息发布及保密审查制度》《普洱市人力资源和社会保障局舆情管理制度》等文件要求，加强对涉及人社部门的网络舆情的预警防范和监测引导，认真做好日常工作中的信访及维稳处理，主动开展舆情监控，加强对涉及人社部门的网络舆情的预警防范和监测引导，全年共监测涉及人社系统舆情34起，处置34起，通过及时应对、及时公开，全部舆情均已得到圆满处置。未发生舆情扩大和恶化。

（二）政务信息公开平台建设情况

为确保政府信息公开工作扎实有效开展，市人社局明确3名同志负责市人民政府门户网站市人社局子网页网络的维护更新、信息的审核、上传、统计工作，形成主要领导亲自抓，分管领导具体抓，具体人员专门抓的组织领导机制，确保领导工作到位、责任落实到人。明确了分管政策法规信访和行政审批工作的局党组成员、副局长张丽华同志为市人社局新闻发言人，并在市人民政府网站上进行了公布。2019年12月18日，由市人社局党组成员、副局长龙海带队上线普洱市政风行风热线，就市民提出的社会保险、公共就业、劳动权益维护等17个问题，与全市听众在线交流沟通。

            普洱市人力资源和社会保障局

                                     2020年3月1日