为深挖养老服务领域突出问题和风险隐患，整治群众身边不正之风和腐败问题，推动普洱市养老服务高质量发展，现就公开征集全市养老服务领域相关问题线索有关事项公告如下：

一、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日止。

二、问题线索征集范围

（一）养老机构运营管理与服务质量问题

1.养老机构无证无照、超范围经营，备案信息不真实、不及时更新等问题；

2.养老机构存在欺老虐老、疏于照料、服务态度恶劣情形等问题；

3.养老机构护理人员、消防安全员无证上岗等问题；

4.养老机构收费不透明，存在乱收费、强制消费、押金违规扣押等问题；

5.养老机构存在消防、食品、涉汛、房屋建筑、医疗卫生等方面的乱象与隐患问题。

（二）涉老资金与补贴管理问题

1.高龄津贴、困难老年人津贴、护理补贴、运营补贴等老年人津补贴应发未发、错发漏发、虚报冒领、截留挪用等问题。

2.养老服务体系建设资金存在套取资金、虚报冒领、挤占挪用等问题。

（三）侵害老年人财产权益问题

1.以养老投资、医养结合等名义非法集资、诈骗，虚假宣传、诱导消费、推销假冒伪劣产品、医疗器械，以及养老保险补缴诈骗等侵害老年人权益的行为。

2.侵占老年人救助金、补贴金、违规代管等问题。

（四）行业监管与作风问题

1.养老服务领域党员干部及工作人员监管缺位、执法不严、利益输送、形式主义官僚主义等行为。

2.养老服务体系建设项目建设、设施设备购置、适老化改造、居家上门服务等采购服务中存在围标串标、以次充好、优亲厚友、吃拿卡要、违规审批等行为。

3.养老服务设施闲置、配建不到位、资源浪费等问题。

三、问题线索要求

1.线索需客观真实，注明被举报对象、事实经过、证据材料及联系方式。不属于民政部门养老服务职能范围问题，正在或已履行行政复议、行政诉讼、信访等程序，不属于受理范围的情况。

2.反映人应遵守国家法律法规，客观真实反映问题，不得捏造、歪曲事实，对存在捏造事实、诬告陷害等行为的，将依规依纪依法处理。

四、线索受理举报方式

（一）来信来访地址：普洱市民政局曙光路77号老龄工作和养老服务科（邮政编码665000）

（二）线索受理举报电话

普洱市民政局：0879-2828726；

思茅区民政局：0879-2307027；

宁洱县民政局：0879-3239051；

墨江县民政局：0879-4232952；

景东县民政局：0879-6353295；

景谷县民政局：0879-5221299；

镇沅县民政局：0879-5812716；

江城县民政局：0879-3722153；

澜沧县民政局：0879-7225794；

孟连县民政局：0879-8720279；

西盟县民政局：0879-8342075。

（三）举报邮箱：pemzllgzhylfwk@163.com

受理时间：工作日8：00-12：00、14：30-18：00。

欢迎社会各界、广大干部群众通过以上途径如实反映普洱市养老服务领域不正之风和腐败问题，我们将对反映人及线索严格保密，并认真组织核查，经核查属实的问题，将依法依规从严处理，切实维护养老服务领域正常秩序和老年人合法权益。

特此公告！

普洱市民政局

2026年3月25日