一、医疗机构概况

（一）医疗机构基本信息

普洱市第二人民医院成立于1979年，时称思茅地区精神病医院，2008年更名为普洱市第二人民医院，2009年2月26日医院圆满完成整体搬迁建设后，分龙生路和曼歇坝两个院区（其中：龙生路院区位于思澜碑旁；曼歇坝院区位于曼歇坝跌水坎社，离城15公里），占地面积15.45万平方米，业务用房建筑面积2.24万平方米，是全市唯一一所集医疗、教学、科研、康复等为一体的公立三级甲等精神病专科医院。是普洱市医保定点医院，普洱卫生学校教学医院，是云南省精神卫生人力资源培训基地，省级临床重点专科项目实施单位，是北京大学第六医院以及上海市精神卫生中心和上海市金山区精神卫生中心对口帮扶单位。承担着全市严重精神障碍患者筛查、诊治、基层精神卫生指导以及精神司法鉴定和思茅城区南部市区居民基本医疗服务等职能。医院以“求实、创新、诚信、自强”的精神为指引，树立“全心全意为人民健康服务”的核心价值观，遵循“严谨执业、仁慈待患”的服务理念，奠定了“大专科 、小综合 ”的发展思路，医院各项业务稳步健康发展，为全市社会和谐稳定作出积极应有的贡献。

普洱市第二人民医院核定人员编制176名，现有在职职工345名，其中：在编在职职工175名，编外职工170名。卫生专业技术人员281名，占全院职工总数的81.45%；卫生专业技术人员中，高级职称50名，中级职称43名；本科学历151名，占全院职工总数的43.77%，专科及以下学历194名，占全院职工总数的56.23%。省级劳模1人，市级劳模1人，市委联系专家1人，省政府特殊津贴2人，市政府特殊津贴2人。医院编制病床600张，实际开放床位960张，开放住院病区10个，

（二）经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目

1.临床心理（心理治疗、心理咨询）

2.精神障碍疾病

3.精神卫生

4.物质依赖戒断

5.精神障碍康复

6.社区防治

7.心理测评（智力、社会功能、日常生活能力等测评）

8.无抽搐电休克治疗

9.重复经颅磁治疗

10.睡眠监测

11.脑电生物反馈治疗

12.工娱治疗

13.司法精神鉴定

二、医疗机构环境

（一）医疗机构位置及周边交通

普洱市第二人民医院龙生路院区位于普洱市思茅区龙生路56号，7路公交车磨盐小区一站附近。曼歇坝院区离城城14.50公里，行车时间约为20分钟。

（二）医疗机构内交通线路及导诊路标提示

  （三）门诊、急诊、住院部各病房设置情况

1.门诊、急诊设置情况

精神科急诊、精神科普通门诊、司法鉴定、心理咨询、综合普通门诊

2.住院部各病房设置情况

（1）急性精神病一科：位于普洱市第二人民医院曼歇坝院区住院楼四楼，设置床位80张。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室。优质护理服务达标病区。

（2）急性精神病二科：位于普洱市第二人民医院龙生路院区住院部三楼，设置床位80张。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室。优质护理服务达标病区。

（3）妇女儿童科：位于普洱市第二人民医院龙生路院区住院部四楼，设置床位80张。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室。优质护理服务达标病区。

（4）临床心理科：位于普洱市第二人民医院龙生路院区住院部一、二楼，设置床位130张，主要采取开放式管理模式。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室。优质护理服务达标病区。

（5）老年科：位于普洱市第二人民医院曼歇坝院区顺园，设置床位80张，为患者提供温馨、舒适的治疗康复环境，提供一流的医疗护理服务。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室。优质护理服务达标病区。

（6）精神康复一科：位于普洱市第二人民医院曼歇坝院区静园，设置床位80张。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室。优质护理服务达标病区。

（7）物质依赖戒断科：位于普洱市第二人民医院曼歇坝院区住院部二楼，设置床位80张。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室。优质护理服务达标病区。

（8）精神康复二科：位于普洱市第二人民医院曼歇坝院区住院部三楼，设置床位80张。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室。优质护理服务达标病区。   

（9）精神康复三科：位于普洱市第二人民医院曼歇坝院区住院部五楼，设置床位80张。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室，配备有心电监护仪，自动洗胃机，自动吸痰器，脑功能治疗仪等基本医疗设备。

（10）老年二科：位于普洱市第二人民医院曼歇坝院区和园，设置床位80张。科内设有兴奋控制室、抢救室、治疗室。配置有心电监护仪、中频脑功能治疗仪、吸痰器、呼吸器、洗胃机及认知功能训练工具。

三、医疗服务概况

（一）临床、医技、功能科室名称、服务内容等医疗服务基本情况

1.急性精神病一科：主要提供对精神分裂症、急性而短暂的精神病性障碍、持久的妄想障碍、分裂情感性精神障碍、双相障碍、躁狂症、抑郁症、酒精致的精神障碍、智能障碍、脑器质性精神障碍、躯体疾病所致的精神障碍等重性精神疾病及强迫症、焦虑症、躯体形式障碍、适应障碍等心理疾病急性期的精神科治疗，能实施抗精神病药物治疗、心理测评、心理咨询及治疗、生物反馈治疗、MECT 等治疗，并能为其后续维持治疗、心理社会功能的康复进行积极的健康教育、随访、心理指导服务。

2.急性精神病二科：主要收治男性急性期精神分裂症、持久的妄想障碍、分裂情感性精神障碍、双相情感障碍、躁狂症、抑郁症、脑器质性精神障碍、躯体疾病所致的精神障碍、癫痫所致精神障碍和酒精、麻黄素等精神活性物质导致的精神障碍等。能实施抗精神病药物治疗、心理测评、心理咨询及治疗、生物反馈治疗、MECT 等治疗，并能为其后续维持治疗、心理社会功能的康复进行积极的健康教育、随访、心理指导服务。

3.妇女儿童科：主要收治女性及儿童精神病患者，病种多以精神分裂症、情感障碍、神经症、癫痫所致精神障碍，和酒精、麻黄素等精神活性物质导致的精神障碍为多。在治疗手段上，除药物治疗外，能实施心理测评、心理咨询及治疗、生物反馈治疗、MECT 等治疗，并能为其后续维持治疗、心理社会功能的康复进行积极的健康教育、随访、心理指导服务。并针对女性的心理、生理特征，开展各种心理治疗、工娱治疗等。

4.临床心理科：主要服务范围包括：（1）情感性障碍：抑郁症、恶劣心境、躁狂症、双相障碍。（2）各类神经症：焦虑症、强迫症、恐惧症、疑病症、神经衰弱、躯体形式障碍等。（3）睡眠障碍：入睡困难、早醒、睡眠浅、多梦、嗜睡症。（4）心身疾病：高血压、紧张性头痛、慢性胃肠疾病、糖尿病、甲状腺功能亢进症等。（5）躯体疾病伴发的精神障碍及更年期综合症。（6）脑器质性精神障碍：脑炎伴发的精神障碍、脑血管病伴发的精神障碍、癫痫伴发的精神障碍、脑损害所致器质性人格和行为障碍等。（7）无自伤、冲动、毁物行为，配合治疗，有陪护的重型精神病患者。能实施抗精神病药物治疗、心理测评、心理咨询及治疗、生物反馈治疗、MECT 等治疗，并能为其后续维持治疗、心理社会功能的康复进行积极的健康教育、随访、心理指导服务。开展睡眠监测

5.老年科：主要收治55 岁以上老年期各类精神障碍患者，包括精神分裂、情感障碍、各种躯体疾患所致的精神障碍、老年痴呆等。病房特色是对老年期情感障碍、老年痴呆的诊断、治疗、护理及健康宣教等方面进行全程干预，为患者提供安全有效的治疗并对出院后家庭内治疗与康复进行指导。

6.精神康复一科：主要收治对象是需长期住院管理康复的女性精神病患者，同时收治部分急性期女患者，病种为精神分裂症，情感障碍，各种躯体疾病所致的精神障碍等。

7.物质依赖科：主要负责物质依赖的戒断治疗，其中包括酒（药一一海洛因、麻黄素等）的有害使用、酒（药）依赖综合征、酒（药）戒断状态、酒（药）所致的精神病性障碍、酒（药）所致遗忘综合征以及网络成瘾、毒瘾等的戒断治疗。

8.精神康复二科：主要收治精神分裂症；双相感情障碍；分裂情感性精神障碍；酒精所致的精神和行为障碍；癫痫所致精神障碍；精神发育迟滞等精神疾病的抗精神病药物治疗、心理治疗、冲动行为干预、暗示、松弛、行为矫正、健康指导等治疗及护理服务。为延续治疗、心理社会功能的康复等提供随访、心理指导。

9.精神康复三科：主要收治精神分裂症、双相情感障碍、癫痫所致精神障碍，精神发育迟滞等疾病的患者。开展基本的精神康复技术，如生活技能训练、服药训练、心理治疗，冲动行为干预，行为矫正，脑电生物反馈，低频治疗，作业治疗、运动疗法,为精神疾病患者及其家庭提供全面持续的康复服务和康复咨询。

10.老年二科：开展老年精神患者康复训练、生活、社会技能训练、老年痴呆病人的功能、智力训练,心理治疗及心理咨询,为患者制定和实施最优化的诊疗方案，包括系统药物治疗及非药物治疗，并指导出院患者治疗及康复方案；护理上实施整体化护理模式，包括精神症状的重病护理、生活护理、恢复期的心理护理、康复护理。

11.药剂科：主要负责组织实施药品的调剂、药品质量控制等药事管理工作，参与药品不良反应的收集上报，开展药物咨询服务，为患者和临床提供药物信息和合理用药指导。

12.检验科：主要开展的检验检测项目包括健康体检、肝功能、肾功能、血糖、血脂、心肌标志物、电解质、免疫、微生物学、病毒感染性标志物﹙甲肝、乙肝、丙肝、戊肝、艾滋病、梅毒、结核﹚、血液分析、滥用药物、尿液分析﹙包括毒品分析﹚及其他体液分析，已覆盖并基本满足医院目前临床诊疗工作需要。    

11.放射科：主要开展头颅、脊椎、胸部、腹部、骨盆、四肢等数字成像X线检查（放射DR检查）。

12.功能科：主要检查项目包括彩色多普勒超声诊断，十二通道心电图、脑地形图、心理测评等。

（二）专科、专科门诊、专科特色

普洱市第二人民医院是全市唯一一家三级甲等公立精康咨询和戒烟健康教育等咨询服务。

（三）医疗机构服务时间

每天全日制24小时服务。

（四）门诊、急诊、住院服务流程和便民服务措施及流程

（五）预约诊疗方式、门诊诊疗项目、医务人员的专业特长和出诊时间、节假日值班安排。

1.门诊诊疗项目：心理测评、劳动能力鉴定、伤残程度鉴定、司法精神病因果关系鉴定、血生化、电解质、血脂、血液分析、心电图、脑电图、经颅磁刺激治疗、多普勒彩超、睡眠监测、生物反馈治疗、心理CT等。

2.普洱市第二人民医院专家简介

（1）向兴华，男，1963年11月生，1987年毕业于云南中医学院中医系，大学本科，中医主任医师。2002年昆明医学院社会医学与卫生事业管理专业研究生班毕业。1992年至1993年在昆明医学院附属医院进修；1996年在上海中医药大学进修深造。多年来致力于中医内科的研究，具有系统扎实的中医基础理论，又有丰富的临床经验。特别对泌尿系统疾病和风湿类疾病的诊治颇有心得。有两项科研成果获市科学技术三等奖，发表专业学术论文20余篇。2017年被评为云南省名中医。

（2）鲁文兴，男，1964年3月生，1987年毕业于昆明医学院医疗系，大学本科，精神科主任医师。1999年毕业于华南师范大学教育心理学系（心理咨询、心理治疗函授研究生课程），作为医院科研教学的副院长和学科带头人，多年来从事精神科、心理咨询与心理治疗的基础研究及临床工作，在精神科疑难症的诊断、治疗方面和心理咨询与心理治疗方面具有扎实的理论基础和丰富的临床经验。担任医院司法精神医学鉴定、劳动能力鉴定和残疾鉴定委员会主任。曾于1992年至1993年在原北京医科大学精神卫生研究所进修深造。三项科研成果获市厅级科学技术二、三等奖；先后撰写和发表专业学术论文20余篇，其中多篇获得省市协会优秀论文第一、第二、第三等奖。

（3）陈文明，男，副院长，本科，中共党员，精神科副主任医师，曾到北京大学第六医院学习，得到许又新、崔玉华、马宏，唐登华等教授的指导，从事精神疾病临床工作近20多年，理论功底扎实，诊疗经验丰富，擅长对各类精神疾病的诊治及心理咨询、心理治疗。尤其应用“森田疗法”治疗神经官能症，颇受患者好评。先后撰写和发表专业学术论文20余篇，多次获普洱市科学技术进步二、三等奖。

（4）李光华，男，1968年1月生，1992年毕业于大理医学院，大学本科，医学学士，精神科主任医师。曾在南京医科大学附属脑科医院进修，具有扎实的理论基础和丰富的临床经验，为学科骨干。撰写发表专业科研论文20余篇。荣获市科学进步三等奖两项。专业特长：精神疾病诊治、心理咨询、心理治疗。

（5）刘铭涛，男，1968年8月生，1991年毕业于大理医学院，大学本科，医学学士，精神科主任医师。1996年3—10月到南京脑科医院进修精神科临床结业。1997—2003年参加中—美戴托普药物依赖治疗康复培训班培训。在省级以上公开刊物发表论文20余篇。专业特长：精神疾病诊治，药物依赖治疗康复，心理咨询与治疗。

（6）李建芬，女，1967年8月生，本科学历，临床心理科科主任，精神科主任医师。2000年到北京大学第六医院进修儿童心理咨询及治疗，师从世界知名教授、儿童精神病学专家王玉凤老师，其间参加2000年国际高级心理治疗师培训班。2005年通过全国专业知识技术统一考试，取得国家心理治疗师资格（证书号：05067100）。中国心理卫生协会会员，云南省心理卫生协会会员。一直从事临床精神疾病的治疗，心理治疗及各种心理问题的咨询。在精神分裂症、抑郁症、各种神经症的治疗，各种心理问题的咨询等方面有较高的专业水平。咨询特长：婚姻家庭情感咨询、青少年心理咨询（学习、人际交往、青春期、网络成瘾、父母教养方式）、老年人心理咨询。

（7）张杰，男，1970年12月生，本科学历，精神科主任医师。1997年到华西医科大学第一附属医院神经内科进修。专业特长：神经内科、神经症等。

（8）周元甲，男，医疗系本科毕业，急性精神病一科主任，精神科主任医师，心理治疗师，国家司法鉴定人，1987年8月起从事精神科医疗工作，曾在上海市精神卫生中心等三甲医院进修学习，发表专业学术论文20余篇，获得市级科技进步奖4项，对精神疾病有较扎实理论知识和丰富的临床经验，长期从事精神相关疾病的药物治疗.心理治疗.司法鉴定工作。

（9）周艳萍，女，本科学历，精神科副主任医师，妇女儿童科主任。自1990年一直在精神科临床一线从事临床诊疗工作，2004年在北京第六医院进修精神科临床。擅长诊治重性精神障碍。

（10）陈跃斌，男，精神科副主任医师，大专学历，物质依赖科主任。曾多次到北京、昆明进修学习，从事精神疾病临床工作30年。诊疗经验丰富，擅长对各类精神疾病的诊治、心理咨询及心理治疗。

（11）姜啟德，男，1988年8月参加工作，大专学历，精神康复一科主任。31年精神科工作中，一直在临床一线，履职主治医师11年，副主任医师5年余。31年间，2002年到北大六院临床进修学习半年，平时先后到国内几家精神科医院短期培训学习多次，目前在做科室管理工作，并参与管理工作8年余，对精神科业务能很好的应对，是一名合格的精神科医师。

（12）王燕，女，大专学历，精神科副主任医师，精神康复二科主任。于2008年8月至2009年1月到北大六院进修精神科。于2004年7月晋升为精神科主治医师，2014年7月晋升为副主任医师，掌握精神科的常见病，精神分裂症，酒精所致的精神障碍，情感障碍，癫痫性精神病等疾病的诊断治疗。

（13）付云华，女，1965年5月出生，大专学历，精神科副主任医师，心理治疗师(证号08094282)，从事精神科专业30年，擅长对精神疾病，抑郁症，各种焦虑症、强迫症、恐惧症等心理障碍及酒精依赖的治疗和咨询，希望我的努力能为您解除病痛，微笑面对人生。

（14）詹荣庭，男，精神科副主任医师，从事精神科临床工作和研究三十余年，1996年在昆明康复中心参加康复医学培训班学习，2004年在北京大学第六人民医院进修学习临床心理学及精神病学，多次参加国内各种精神病培训班的学习，在国内公开刊物发表论文十余篇，具有扎实的理论基础和丰富的临床经验，主治各种原因引起的顽固性失眠，抑郁症，焦虑症，强迫症，精神分裂及各种心理障碍性的治疗。

（15）黄萍，女，本科学历，精神科副主任医师。2007年3月到上海市精神卫生中心精神科临床医生进修班进修，同年8月履行精神科主治医师职责。2008年5月又取得“心理治疗”中级资格。多次到昆明，上海、北京等地学习，不断提高自己临床知识及业务水平。有多篇论文在国内核心医刊发表。2014年8月取得副主任医师资格，2016年履行精神科副主任医师职责。

（16）苏亚梅，女，大专学历，精神科副主任医师，北京大学思茅医专班毕业后一直从事精神科临床医疗工作，先后在上海市普陀区精神病医院、云南省精神病医院进修学习、多次获单位先进职工称号，掌握本专业的基础理论和实践技术理论知识，能准确指导解决实际工作中出现的复杂疑难问题，发表学术论文10余篇。

3.普洱市第二人民医院坐诊时间：上午8:00-11:30 ；   下午：14:30-17:30。节假日值班表根据实际工作情况安排调整。

四、党风廉政建设

（一）患者的权力与义务

1.患者的权力：（1）享有生命权、身体权、健康权；（2）享有获得公正医疗保健服务的权利；（3）享有及时得到抢救的权利；（4）享有对自己疾病的尊重、知情同意权；（5）享有了解医疗费用的权利；（6）享有隐私权和对自己疾病的保密权；（7）享有受到尊重的权利；（8）享有自主权和选择权；（9）享有得到受到损害的赔偿权利。

2.患者的义务：（1）有如实陈述病情的义务；（2）有配合医疗机构和医务人员进行一切检查治疗的义务；（3）有支付医疗费用及其他服务费用的义务；（4）有尊重医务人员的劳动及人格尊严的义务；（5）有遵守医疗机构规章制度的义务;（6）有不影响他人治疗，不将疾病传染给他人的义务;（7）有爱护公共财务的义务；（8）有接受强制性治疗的义务（急危病人、戒毒、传染病、精神病等）。

（二）接受捐赠资助情况和受赠受助财产使用管理情况

普洱市第二人民医院未发现此种情况。

（三）服务投诉方式和向上级部门投诉方式

1.普洱市第二人民医院投诉方式

根据卫生部《医院投诉管理办法》的规定，结合医院实际，普洱市第二人民医院由纪检委监察室统一受理投诉并实行“首诉负责制”。

（1）现场投诉：

 现场向当事科室、部门负责人投诉。

 ‚正常工作时间到医院龙生路工作区门诊三楼投诉办

电话投诉：

（2）投诉电话：0879-2307019；节假日、非正常工作时间投诉电话：18087918016。

（3）信件投诉

地址：普洱市思茅区龙生路56号投诉办公室；邮编：665000。

（4）网络投诉

受理投诉电子信箱地址：pesjsbyy@sina.com

2.上级部门电话:

普洱市卫生健康委员会党委办公室电话：0879-2887126。

3.普洱市第二人民医院投诉接待与处理流程

投诉接待地点：龙生路门诊楼三楼：投诉办公室

投诉接待时间：上午：8:00-11:30；下午:14:30-17:30

投诉电话：0879-2307019 ，节假日、夜间投诉电话：18087918016。

(四）党风廉政建设情况

一是建立健全组织机构，落实工作责任制。医院成立了以院党委书记为组长、院长为常务副组长、副院长为副组长，医院各科室负责人为成员的医院行风评议工作领导小组，坚持“一把手”负总责，分管领导及科室准分层直接负责，明确责任和分工，为进一步严肃工作加强作风建设和行风建设提供了强有力的组织保障。

二是强化学习教育，以党风促行风从认识上提高员工思想素质。要求全员干部职工一定要深刻认识严肃工作纪律的重要性和必要性，对无视工作纪律的行为，绝不姑息迁就，对典型案例报上级主管部门进行通报。深入开展社会主义荣辱观和核心价值观学习教育活动，加大宣传教育活动力度。纪检监察室加大督查力度，进一步严肃工作纪律作风建设各方面工作落实。

三是认真抓好医药购销领域商业贿赂整治工作。成立院长任组长,党委副书记任副组长的医院治医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组。制定医院治医药购销领域商业贿赂专项工作实施方案并认真抓好落实。对医院医务人员、关键岗位人员逐个约谈要求全员职工充分了解新政策信法规，结合实际切实抓好自查自纠工作，积极探索建立医院抵制商业贿赂的长效机制。同时，按照上级文件要求认真组织开展医疗行业不正之风专项行动及回头看重点工作。

四是以管抓行风从根本上解决“看病难”“看病贵”。认真组织实施城市公立医院综合改革工作，取消药品加成（中药饮片除外）,实行药品零差率销售。改造服务流程不短简化就诊过程，开通绿色通道确保群众到我院能够得到第一时间的诊治，努力解决群众“看病难”的问题。优化就医环境实施便民利民措施，加强医院院区包保洁为行动不便的病人及为重患者提供轮椅、推车，设有候诊椅和饮水机等设施。

五是以质量造行风从根本上提高医疗服务水平。严格贯彻执行《医疗机构管理条例》、《职业医师法》、《护士管理办法》等医疗卫生法律、法规及诊疗护理规范。严把医务人员准入，加强对新招聘医务人员的岗前培训和岗位培训，规范病例书写制度，定期组织病例质量检查。加强基础护理，持续改进护理质量，强化各种医疗仪器设备的日常保养，确保仪器的准确和安全。强化“三基三严”培训。建立医院临床医疗、护理技术操作机制，经常性开展各种医疗护理知识讲座，组织对临床医护人员的技能操作和知识考核。