镇沅县古城镇有14676人口

其中哈尼族人口占比42.4%

是镇沅县哈尼族最多的乡镇

初到古城的人会发现

群众日常生活还多用

哈尼卡多支系语言交流

由于警民之间的语言沟通存在障碍

这不仅影响了警务工作的效率

也阻碍了警民关系的和谐发展

近年来

镇沅县公安局古城派出所

结合古城区域和民族风情特点

从毕业大学生中选拔培养

熟悉本地少数民族语言

了解民族风俗习惯的本地辅警

按一村一双语辅警配备

组建一支“双语辅警”队伍

以“乡音”连接“乡情”

推进“派出所”主防工作

古城派出所对选拔出的辅警

进行“双语”专业警务知识、法律法规

民族政策以及语言沟通技巧等方面的培训

在派出所和村委会领导下

使辅警在村工作上“参进去”

让村组干部、党员、治安积极分子

在警务工作上“融进来”

除了辅警身份

他们也是群众身边的邻居、朋友、亲戚

这样的身份让人倍感亲切

 2024年7月

古城派出所接到一起邻里纠纷报警

民警辅警赶到现场后

双方用哈尼语言进行激烈的争吵

民警根本听不懂他们在说什么

还好有一名双语辅警

辅警首先用哈尼语言安抚当事人的情绪

让其能够平静下来

并且分别与双方进行耐心交流

了解事情的来龙去脉

随后辅警使用哈尼语言

与当事人进行交流沟通

并向双方宣讲相关的法律法规和政策

并结合当地的习俗和实际情况

提出了合理的解决方案

在整个处理过程中

民警辅警始终保持公正、客观的态度

用双方都能理解的语言进行沟通和调解

最终

双方当事人都接受了调解

矛盾得以化解

古城派出所坚持以“双语宣传”“双语联防”“双语走访”“双语调解”“双语服务”等警务为载体，推动“双语警务”不断健全完善，成为警民之间的桥梁和纽带。

村委会、小组活动室、群众性活动，总能看到辅警用流利哈尼语在宣传或为群众答疑解惑；街天、学校收假放假，总能看到辅警带着劝导员守护在出入村口通道上，耐心地劝导。在哈尼族十月年节或村上组织的大型活动中，民警辅警引导群众指挥交通等画面，成为一道亮丽的风景线。

“双语警务”使警务触角得到延伸治安要素得到管控治安警情得到压降搜集社区民意、排查化解矛盾纠纷各项工作成效显著今年以来共排查化解各类矛盾纠纷30起治安刑事警情同比下降20%亡人交通事故实现“零发生”

群众利益无小事

用心用情暖民心

古城派出所持续做优“双语警务”

激发民族地区基层社会治理新动能

实现基础牢、发案少、秩序好

党和人民群众满意的基层治理目标

辅警表示

“派出所高度重视支持

群众信赖

我们一定把工作做好！”