根据《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，编制公布《普洱市住房公积金管理中心2024年政府信息公开工作年度报告》。报告分总体情况、主动公开政府信息情况、收到和处理政府信息公开申请情况、政府信息公开行政复议和行政诉讼情况、存在的主要问题及改进情况、其他需要报告的事项六个部分。

一、总体情况

2024年，普洱市住房公积金管理中心以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实国家、省、市关于政府信息公开工作的重要部署，聚焦住房公积金领域发展，准确把握职责定位，夯实政务公开基础，提升重点领域信息发布、解读和回应工作质量，规范依申请公开渠道，把政府信息公开贯穿到政务服务运行全过程，持续推动政府信息公开规范化建设。

（一）深化主动公开。按照法定程序主动公开政务信息，切实做到以公开促落实、以公开促规范、以公开促效率。在普洱市人民政府网站公开部门文件、通知公告、民生关注等信息98条，在“普洱住房公积金”微信公众号发布国家、省、市、住房公积金领域政策及解读等信息211条，在普洱住房公积金公共服务平台发布政声传递、工作动态等信息307条。

（二）规范依申请公开。进一步规范政府信息依申请公开办理流程，将申请接收渠道及具体的注意事项，在政府信息公开指南中专门说明并向社会公布，依申请公开线上（网站、邮箱）和线下（邮寄、当面、传真）受理渠道通畅。2024年未收到公民、法人或者其他组织提出的政府信息公开申请。  

（三）加强政府信息管理。加强政务公开组织领导，健全信息公开工作机制和工作制度。确定专人负责政务公开工作，印发《普洱市住房公积金管理中心重大行政决策事项目录标准》、《普洱市住房公积金管理中心行政规范性文件报送联络员制度》及《普洱市住房公积金管理中心政策解读工作制度》。认真落实信息公开内容和日常监测管理责任，按“三审三校”流程严格执行网站信息内容先审后发制度，把好网站政治关、内容关和文字关，采取专人审核、软件监测和人工检查等方式，抓好信息发布审核工作。

（四）加大政府信息公开平台建设。对照2024年梳理编制的信息公开指南和目录，全面优化政府网站栏目设置，新增民生关注、统计信息2个栏目。依托政府网站和“普洱住房公积金公共服务平台”、“普洱住房公积金”微信公众号，“信息公开+政务服务+互动交流”为一体的高效便民平台持续构建完成。以知识库为业务支撑，推行智能在线客服系统、部门在线咨询栏目，通过对群众所提交问题关键词组合、语义分析，形成智能判断，提供匹配需求的智能应答，实现业务咨询解答7×24小时不间断服务，全年3个平台信息浏览量近百万次。

（五）强化监督保障。对上级部门检查或自查发现的问题，主要负责同志经常过问、分管负责同志亲自抓，并安排专人逐项整改，确保政务公开工作常抓不懈，务求实效。2024年开展工作主动排查存在问题2次，在党组会上听取政务公开工作汇报1次，专题研究政务公开工作1次，开展政务公开工作培训1次，印发了《普洱市住房公积金管理中心政府信息公开责任追究制度》，加强对违反政府信息公开规定行为的责任追究，未出现因信息公开不到位需要进行责任追究的情况。

二、主动公开政府信息情况

三、收到和处理政府信息公开申请情况

四、政府信息公开行政复议、行政诉讼情况

五、存在的主要问题及改进情况

2024年，普洱市住房公积金管理中心政府信息公开工作取得一定成绩，但仍然存在一些不足。一是政府信息公开栏目建设标准化、规范化还不够，综合服务水平有待提高。二是政务信息公开的宣传有待于进一步加强，需进一步提高干部职工信息公开的意识和水平，确保政务信息公开准确、及时、规范。三是在线咨询栏目服务功能需要进一步提升，与社会公众的信息互动方式需要进一步加强。

下一步，普洱市住房公积金管理中心将认真贯彻落实国家、省、市推进政务公开工作的要求和部署，进一步加强对《中华人民共和国政府信息公开条例》的学习，确保公开内容覆盖政务服务全过程，不断提升公开制度化、标准化、信息化水平，以更高质量政务公开助力普洱住房公积金事业高质量发展。一是进一步规范公开信息。坚持把开展政府信息公开作为重点工作来推进，持续做好政府信息公开栏目的设置、目录和指南的完善、内容的更新，确保社会公众能完整、准确、及时、便捷地查阅住房公积金政策信息。二是进一步守牢安全底线。加强公开信息的保密审查，政府网站和政务新媒体发布信息管理，严格审核流程控制和责任倒逼，严把政治关、法律关、政策关、保密关、文字关，特别是基础数据的源头核实和附件资料、隐藏表格列表的交叉复核，杜绝出现个人信息泄露、严重表述错误。三是进一步提升政民互动交流实效。持续完善住房公积金业务知识库体系、知识库更新规则和诉求解决工作机制，提高互动交流质量，增加社会各界对住房公积金管理工作的理解和支持。按照“收到一个投诉，解决一类问题，形成一套机制，实现一个转变”的工作机制，围绕收集到的群众关注度高的热点问题和业务运行难点问题，提交相关业务科室先行会商研判或班子成员专题调研，重大问题提交党组会议研究，不断完善优化政策解读文件的内容，切实提高整体为民服务水平。四是进一步丰富信息公开形式。依托普洱综合广播《为人民服务》栏目，打造普洱住房公积金特色宣传栏目，全面加强公开信息的发布、解读和回应，优化政务公开内容展现。

六、其他需要报告的事项

（一）2024年，普洱市住房公积金管理中心无需要报告的其他事项；

（二）2024年，普洱市住房公积金管理中心按照《国务院办公厅关于印发〈政府信息公开信息处理费管理办法〉的通知》 （国办函〔2020〕109 号）规定的按件、按量收费标准，本年度无收取信息处理费的情况。

本报告中所列数据的统计期限为2024年1月1日至2024年12月31日。如对本报告有任何疑问，请与普洱市住房公积金管理中心联系。（地址：普洱市思茅区茶苑路50号普洱市住房公积金管理中心；邮编：665000；电话：0879－2889077；电子邮箱：pegjjzhk@163.com）