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普洱四举措“放大招” 旅游市场秩序整治取成效
索引号: 1021-/2020-0902001 公开目录: 旅游市场秩序整治工作情况 发布日期: 2020-09-02 17:26:16
主题词: 发布机构: 市文化和旅游局 文    号:
 
普洱四举措“放大招” 旅游市场秩序整治取成效

      近年来,普洱市按照云南省旅游市场秩序整治工作领导小组要求抓好各项工作,在游客投诉处置、诚信评价、涉旅安全生产、负面舆情、案件查办、游客满意度等方面取得实效。

      切实发挥指挥中心职能作用。按照相关文件要求,落实属地管理责任,明确部门职责,调整充实人员,健全工作机制,加大统筹力度,强化监督问效。

      密切配合提升旅游综合监管能力。严格按照“1+3+N+1”旅游市场综合监管模式和“1+16+129+X”旅游投诉处置工作体系要求,加强对“一部手机管旅游”投诉处置工作的统筹,形成部门合力,提高投诉响应及处置效率,提升游客满意度。市文旅、交运、公安、税务、市场监管等部门进一步加强监管执法指导力度,维护良好的旅游市场秩序。

      认真开展涉旅经营户诚信评价工作。进一步加强统筹,密切部门配合,各司其职,按照“应评尽评、高效运转”的工作要求,严格按季度目标任务及省、市文件要求开展诚信评价工作。

      积极推进“30天无理由退货”机制建设。统筹文旅、市场监管、税务等部门力量,按全省统一流程做好游客购物“30天无理由退货”工作。加强推进旅游购物诚信街区建设,鼓励普洱茶、土特产等旅游商品销售商家加入普洱市旅游业诚信商户联盟,主动参与“30天无理由退货”服务承诺,营造良好的旅游购物环境。(来源:普洱日报)